近日，绵阳市商业银行个人存款余额达到1000亿元，这标志着绵阳市商业银行全面推进零售业务转型迈上新台阶。
下沉服务重心 着力打造有温度的银行
绵阳市商业银行深度践行适老化转型服务，成立适老化服务试点网点，从细微处着手老年服务，将传统服务方式与智能化服务创新相结合，不断细化老年客户服务内容。每月养老金发放业务高峰期，采取大数据监测业务量、动态调整营业窗口、提前开门营业、专人全程指导老年客户使用自助机具。针对老年客户特点，放大设备操作界面字体、增加存折取款功能，为老年客户提供便捷的人性化服务，做“有温度”的金融服务。同时，绵阳市商业银行深度参与地方社保、医保服务建设项目，面向企业职工、退休职工等客户发行社保卡21万张。
推进零售转型 着力打造外拓营销的银行
为助力绵阳“五市战略”实施和“加快建设中国科技城、全力打造成都副中心”，以及建设成渝副中心最佳法人银行，绵阳市商业银行立足高质量发展，开启了新一轮战略规划，提出了大零售转型战略，以“客群营销4+N”作为战略目标，提出九大客群方案，寻求差异化竞争力。绵阳市商业银行将客群营销作为客户营销服务的主攻方向，以满足和挖掘客户需求为出发点和落脚点，实现体系化的客户管理维护。实施网点标准化建设，强化营销服务和经营管理的塑形辅导，不断提升队伍核心竞争力，提升网点产能。绵阳市商业银行立志于扎根当地，承担社会责任，服务实体经济，用专业化零售队伍，发挥地缘优势，将创新零售银行业务嵌入居民生活，为客户提供满足其深层需求的金融产品组合。
完善产品体系 着力打造有特色的银行
近年来绵阳市商业银行着力探索个人零售业务新产品开发，立足于打造“老百姓信赖和喜爱”的零售产品，结合不同群体、不同场景需求，通过平台搭建、产品创新等不断丰富产品体系，规模增长途径不断拓宽。探索财商教育、养老金融，从单一传统的“整存整取”“零存整取”存款产品，到丰富多样的差异化零售产品，满足不同年龄、不同客群、不同地域、不同职业客户的金融服务需求。
未来，绵阳市商业银行将继续不忘初心、凝聚力量，用心做好金融服务，持续丰富金融产品、优化服务流程、强化业务赋能，为客户提供便捷、贴心、高效的金融服务。（完）